根据卫生部关于开展“三好一满意”活动的通知精神,结合深化医改和创先争优活动,宁波甬城妇科将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动,不断提升服务水平,一切为“群众看得好病,看得起病”而服务。2011年4月26日,宁波甬城妇科全体医务工作人员召开了“三好一满意”专题会议。
会议上,院长指出,“三好一满意”活动是今年纠风工作的一项重要任务,医院将按照上级要求作出安排、进行部署,并按照《宁波甬城妇科关于进一步深化医德医风建设的实施意见》积极稳妥地推进此项工作,在实施过程中逐步加以完善,务求“三好一满意”活动取得实效。
他明确要求开展“三好一满意”活动不能搞形式、走过场,这是当前和今后医院工作的主题。在开展活动的同时,逐步建立长效机制,把“内强素质,外树形象”的行业作风,把“以病人为机构,以质量为核心”的服务理念,把“打造政府放心,百姓满意的医院”的奋斗目标始终贯穿于今后的工作中去。医院一定要以“三好一满意”活动为抓手,以更坚决的态度、更有力的措施推进医院医德医风建设,以更加扎实的工作、更加明显的成效取信于广大群众。
宁波甬城妇科位于中国江苏省宁波,近年来,为了让群众看得起病、看得好病,主要做了以下工作。
一、强化宗旨教育,坚守公益性质
作为“中国卫生医疗行业诚信单位”、“宁波百姓放心示范医院”、“宁波十佳妇科医院”、“江苏品牌妇科医院”,宁波甬城妇科,旨在为女性朋友创造“看得见、摸得着”的实惠,宁波甬城妇科切实为解决女性患者“看病难”问题开创了新思路,成为江苏省的“医疗改革先头兵”,为宁波市的医疗卫生事业在未来的稳步发展做了很好的带头模范。
医院设立了妇科炎症、宫颈疾病、计划生育、妇科肿瘤、不孕不育、生殖整形、内分泌等10多个特色精品专科,包含医学影像、医学检验等相关的专业科室,为宁波女性提供高品质、全方位的诊疗服务,成为宁波高档次、高标准、专业化的“高端健康会所”,成就了“中国品牌妇产科医院”的美誉。
宁波甬城妇科全体医护人员积极投身以诚信诊疗、诚信用药、诚信收费、诚信服务、廉洁行医为主要内容的创诚信医院活动,进一步明确行业自律规定,坚持医疗公益性质。
二、降低医疗费用,让群众看得起病
一是阳光采购,降低医疗成本。先,药品全部网上采购,但是班子不参与采购。每次采购,都是从医院医生库中临时随机抽人负责,被抽中的医生,其对外通讯工具马上被医院收缴,采购完毕后这个采购小组立刻解散。再有采购,又临时随机抽人负责。整个采购过程,群众代表和甬城妇科医院纪委委员联合监督。所以医药公司、代表找院长没有用,也难以知道是谁在现场采购,从而割断了医药之间的“幕后交易”,大大挤掉了药品的虚高价。
二是病种限价,薄利多销。治大病,要平价化;否则高昂的费用,只会把群众挡在医院门外。为了平民百姓都能看得起病,医院对常见的大病进行限价,低价收费,并网上公示,大大惠及了贫困病人。还有很多的其它病种,主动大幅度降低收费。
三、增强技术能力,让群众看得好病
宁波甬城妇产科医院汇集宁波几十家知名医院百位妇科医学领域的教授组成强大的医生顾问团,定期会诊;与国际、国内医疗研究机构强强联合,开展妇科疾病技术攻关;定期邀请妇科医生前来进行技术交流与协作。
“甬城” 品牌利用长三角的核心地理区域优势,开通了沪杭医生直通车,整合上海、宁波的医生资源,在宁波医学医生库的基础上,正式成立宁波“甬城名医堂”,形成全方位、立体化的医生诊疗队伍,让宁波女性无需长途跋涉即可享受到北京、上海、广州、深圳甚至国际各地名院名医的服务。
四、把病人当亲人,让病人放心看病
为了构建和谐的医患关系,让病人就医时身心愉悦,甬城妇科医院开展把病人当作亲人的星级服务,强调在医疗过程中尊重病人、关爱病人、方便病人。
一是公示服务公约,建设无红包医院。我院向病人群众承诺:不收红包礼物、不赴宴请娱乐、不分贫富贵贱。“三不”承诺,公示在媒体和互联网,让全院都在病人群众的眼光下廉洁从医。
二是每天暗访医风,由病人当裁判。医院成立医德医风督导组,专门进行暗访。随机抽到的门诊病人,进行面对面的问卷调查,医护人员医德医风的好坏主要由病人说了算。这样的暗访,每天都在被调查科室事先不知情的前提下进行,不受各临床科室利益的影响,督导组直接归属院长领导。
三是分级授星,动态管理。星级服务以医疗护理质量和病人满意度为标准,星主要通过病人评价和医院考核的方式综合评定,每半年评定一次,动态管理,和员工的奖金、晋升、评先进挂钩,使得员工从“要我服务”转变成“我要服务”,从生硬性服务转变成人性化服务,从一般性服务转变成感动服务,深受病人赞扬。
品质决定品牌力量
甬城病房
妇科科室病房环境干净整洁,设施齐全,医护人员用专业的知识服务患者。甬城西药房
按审核合格的处方调配药品,收费每一项都透明清晰。甬城治疗室
严格执行无菌技术操作,进入治疗室,必须穿工作服,戴工作帽及口罩。导医咨询
接受病人的各种咨询,认真听取病人的倾诉,了解病人的心理状态,做好心理护理工作。医生诊断治疗
根据电子病历分析综合资料,进行切实的鉴别诊断详细观察疾病过程作出诊断。康复出院
当您恢复健康时,由病员或家属持公药帐单去出院结帐处办理结帐手续。走基层送健康
甬城医学门诊部医疗志愿服务队前往工地为工人抽血、验血糖、测血压、健康咨询等医护工作。社区爱心服务
关爱老年人健康义诊活动,为众多老年人解答健康疑问、并嘱咐了许多生活注意事项。重阳慰问活动
[宁波甬城医学门诊部]携手甬城社区为辖区内老人上门送健康,并带上了重阳糕与牛奶等慰问品。公交
公交路线:7路 ; 16路 ; 28路 ; 36路 ; 357路 ; 507路公交车到联丰路民丰街口下车可到我院。火车
宁波火车站下车乘坐622路公交车到联丰路民丰街口下车可到我院。自驾
浙江省宁波市海曙区联丰路63号您可自助导航或咨询服务人员。